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做事先做人,三一面向全集團發布《營銷競爭“不吹不黑”管理辦法》

隨著工程機械市場的火爆,市場競爭愈發激烈,為履行企業責任,主動維護行業健康發展,三一集團于2019年11月13日通過《營銷競爭“不吹不黑”管理辦法》,對三一集團所有事業部、直營分公司、授權代理商做出嚴令要求,要求在市場競爭中嚴守公平競爭底線,嚴禁不正當競爭行為,保障客戶、公司的合法權益。違規人員和單位,將面臨從經濟處罰到降職/停職甚至辭退的行政處罰,構成犯罪的,將移交司法機關處理。

三一集團將組織專人進行一線監管,同時歡迎廣大行業用戶和競爭伙伴監督。

部分原文如下:

 

第三條 “不吹不黑”定義

(一)   “不吹”是指不盲目吹噓、夸大公司產品、服務、政策,實事求是,信守承諾;以客戶實際需求為宗旨,以向客戶提供工程施工解決方案為目的,以較高的職業道德、文化素養從事營銷工作。

(二)  “不黑”是指同行業之間要互相尊重、互相學習;不捏造散布不實信息,不詆毀友商名譽、不貶低友商產品和服務、不人身攻擊友商人員,主動揭露和打擊行業中的不法行為。

第四條  “不吹不黑”適用場景

(一)  包括但不限于:各類推廣宣傳、招投標、商務談判與交流、培訓等。

(二)  適用載體包括但不限于:文字、語言、圖表、音視頻等。

第五條  營銷競爭,四“不吹”五“不黑”

(一)  “不吹”的四類常見違規行為

1.向客戶推薦、宣傳產品時,刻意夸大、不完整宣傳對客戶重要利益關聯的訊息,包括但不限于產品參數、性能、促銷政策,導致客戶有重大誤解或歧義,并造成公司或客戶經濟損失的。

2.非產品、服務本身原因,因不當宣傳等,引發負面輿論事件,導致三一集團及關聯方遭受經濟和品牌損失的。

3.向客戶推薦、宣傳產品時,為牟取高額銷售提獎,不考慮客戶實際需求,夸大或虛構產品功能,導致客戶錯誤購買。

4. 與同行交流時,故意夸大公司銷售價格、成交條件政策,誤導同行,加劇行業惡性競爭。

(二)  “不黑”的五類常見違規行為

1.公開傳播、評論或貶低競爭伙伴因產品質量原因產生的問題,除內部技術交流外。

2.惡意傳播對競爭伙伴有負面影響的公眾事件。

3.進行技術交流或產品對比宣傳時,直接通過語音、文字或音視頻展示競爭伙伴品牌。

4.惡意編寫傳播含侮辱性、戲謔性等對競品有負面意思表示或內容的資料。

5.通過各類媒體捏造、發布各類不實信息,損害工程機械行業聲譽,給客戶造成困擾。


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